新着のお知らせ

東山動植物園は、年間約300万人の方々にご来園いただく施設です。
私たちは、来園者の皆さまからいただくご意見やご要望を、より良い動植物園づくりに欠かせない大切な声として受け止めています。

一方で、一部の不当な要求や暴言、威圧的な言動などのカスタマーハラスメントは、職員や運営スタッフの尊厳を傷つけるだけでなく、他の来園者へのサービス提供にも影響を及ぼすおそれがあります。

こうした状況を踏まえ、東山動植物園では、来園者の皆さまに安全で快適な環境を提供するとともに、職員が安心して業務に従事できる環境を確保するため、「東山動植物園カスタマーハラスメント対応宣言」を策定しました。

私たちは、来園者の皆さまからのご意見・ご要望には誠実に対応してまいります。一方で、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、組織として毅然と対応します。

今後も、来園者の皆さまと職員・運営スタッフが互いに尊重し合える動植物園を目指してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。